Devoluciones zapatillas de running y otros
El derecho de devolución está supeditado a las siguientes condiciones:
- Los productos deben estar en el mismo estado que los recibiste, sin uso, en su caja, embalaje, con sus etiquetas originales y sin daños.
- Los artículos con fecha de caducidad específica (como los productos de nutrición) están exentos de la política de devoluciones de 365 días.
- La opción de devolución de productos no resulta de aplicación para tarjetas regalo.
Productos: zapatillas de running, textil, accesorios, más…
Una vez recibido, RUN AND RUN TWINNER comprobará en su almacén la adecuación del artículo, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones generales de compra.
El coste de la devolución irá a cargo del Cliente menos en aquellos casos en el que el producto sea defectuoso. A la hora de realizar el envío, se aconseja utilizar un método de envío que incluya confirmación de entrega.
Cómo es el proceso de devolución
En cuanto RUN AND RUN TWINNER reciba la devolución en sus almacenes, revisará que el producto esté correcto. Tramitará el correspondiente abono. Este proceso puede tardar hasta 14 días naturales y, si todo es correcto, se procederá al abono del producto devuelto a través del sistema de pago utilizado en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido.
El plazo de aplicación de la devolución del importe será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito.
De hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
En caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria, será necesario que se facilite un número de cuenta donde abonar el importe a devolver. Podrá tardar dos (2) días hábiles en verse reflejado en el banco destinatario.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio del Producto devuelto, pero no de los gastos de envío.
Al realizar una devolución, existen dos opciones disponibles, enviar los artículos a la dirección de devoluciones indicada. O llevar el paquete en persona al punto de recogida siguiente: Av. Reina Victoria, 26,local 8, 28430 Alpedrete, Madrid.
Dirección de devoluciones: Av. Reina Victoria, 26,local 8, 28430 Alpedrete, Madrid.
Devoluciones productos defectuosos
En el caso de la devolución de productos defectuosos, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución, de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
Se permite la devolución de la mayoría de productos. Dentro del plazo de 30 días desde la recepción del mismo por parte del consumidor.
La mayoría de los productos vendidos en RunandRun.es están sujetos a la política general de devoluciones. Sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos.
Excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:
Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos, ropa interior), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad)
Si el motivo de la devolución del producto no se debe a:
- que llegó dañado
- era defectuoso
- era incorrecto
No te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.
Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono al 918496600 o también puedes ponerte en contacto al siguiente número de móvil: 606314399
Nuestro correo electrónico si lo prefieres es el atencionalcliente@runandrun.es
Quejas y reclamaciones
El Cliente deberá contactar con RUN AND RUN TWINNER, a través de los medios indicados al inicio de las Términos y Condiciones, o escíbenos aquí atencionalcliente@runandrun.es para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose RUN AND RUN TWINNER a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.
